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  客户背景
  IBM 蓝泰数据中心是IBM 在中国组建的唯一一家提供主机托管服务和SaaS 服务为主的合资公司,是国内为数不多的获得ISO20000 认证的企业之一。依托IBM 全球服务部雄厚的服务水平和实施经验,为用户提供从IT 战略咨询到系统整合和基础架构建设的全面的“电子商务随需应变”服务。
  用户需求
  某百货集团购买了蓝泰数据中心的在线管理系统,并由蓝泰数据中心负责系统运维。有上千个商品供应商在使用这套系统,一旦系统出现宕机,将对百货集团的业务造成重大影响。这个系统由多台网络设备、主机及数据库和中间件等应用系统组成。以往通过人工维护方式问题发现不及时,运维人员只能被动接受故障处理请求,缺少业务系统历史运行数据,不能对历史运行情况作出科学分析。
  企业IT系统管理服务器 解决方案
  蓝泰数据中心采用企业IT系统管理服务器 对系统中的所有网络设备、防火墙、主机和DB2 数据库、Websphere 、Apache 等应用统一监控管理,当系统有异常发生时企业IT系统管理服务器 会自动以短信、邮件方式通知运维人员。通过系统生成的各种性能报表,管理人员可对系统运行状况进行分析,及时做出调整避免隐患,确保用户随时能够正常使用。
  企业IT系统管理服务器 带来的收益
  企业IT系统管理服务器 承担了运维人员以往需要耗费大量时间才能完成的工作,随时巡检系统中每个细小环节,一个工程师就可以轻松管理整个系统,降低了运维成本。以往故障总是用户最先发现,运维人员接到投诉后才知道,并且故障排查也需要很多时间。企业IT系统管理服务器 起到很好的预警作用,系统刚出现隐患就通知运维人员注意,杜绝了绝大部分系统故障。一旦发生故障企业IT系统管理服务器 能够立即定位,运维人员可快速跟进解决,系统可靠性有很大提高,同时也提高了蓝泰数据中心的企业竞争力和客户满意度。
  例如,运维工程师收到企业IT系统管理服务器 的预警短信,一个DB2 数据库磁盘使用率已达到90%,工程师释放了主机磁盘空间将使用率下降到60% 左右,但不久后又收到相同的预警。通过查看历史数据和企业IT系统管理服务器 提供的多种参数分析,运维工程师发现这个DB2 数据库的生产数据量和日志增长速度非常快,每隔7 天主机磁盘使用率就会到达90%,仅仅释放或增加空间是不够的,必须定期进行数据迁移和清除工作。在昆特技术支持人员协助下,工程师定义了自动化操作脚本,在企业IT系统管理服务器 产生告警时自动执行数据导出处理,把历史数据导入磁带库,同时释放主机上相应的磁盘空间,彻底解决了这个隐患。